Nieuwe performance band op de markt, Vredestein Ultrac Vorti, iemand ervaring mee?

[Ferry76]

Als dit geen garantieclaim is die gehonoreerd wordt dan maken we wel even reclame voor deze banden van dit merk!

[Sjonnie Kroket]

Als dit geen garantieclaim is die gehonoreerd wordt dan maken we wel even reclame voor deze banden van dit merk!

tut tut tut, er zit nou een fabrikant hevig schuddend op de bank

[glnk]

Wow, echt wow. Vredestein zit te huilen dat er sportief mee gereden is en daar zijn ze niet voor of dat de bandendruk niet goed was. Echt een blablabla standaard copy/paste verhaaltje om eronderuit te komen. Ondertussen wel sportwagens afbeelden met hun pauperbanden eronder.

Na een maand lang mailen met Vredestein sturen ze mij weer terug naar een verkoper waar ik het nogmaals mag proberen.

Hoe kan het zijn dat 1 rij rubbber op beide banden beschadigd is en de rest van de band nog goed is??? Productie/constructie fout, dat kan niet anders.

[GuidoK]

Het is idd dat je dat op beide banden hebt, en exact op dezelfde plek.

Op 1 band zou je kunnen zeggen dat bij flink gasgeven (spinnende wielen) op een slecht stuk weg (een smalle lijn, bijv de zijkant van een de rijbaan, dus half in de berm) de band beschadigd zou kunnen zijn. Dat kan met 1 omwenteling gebeuren.

Maar omdat het bij jou om beide banden gaat, en op exact dezelfde lijn/plek in het profiel, lijkt mij dit idd ook een slecht ontwerp cq een slechte plek in het productieproces. Toeval lijkt mij ook uitgesloten.

Heel vervelend. Niet omdat je gelijk minder grip hebt, maar dit soort beschadigingen kunnen bijv. wel extra (rol)geluid veroorzaken.

En je moet maar afwachten hoe het met de verdere constructie van de band zit. Gaat die zwakke plek door tot op het canvas?

Dit is iig een band die ik nooit ga kopen. Als ze beweren dat er te sportief mee gereden is..... dan is het dus geen 'Ultimate High Performance-band'.

Ook dat de bandendruk niet goed is is natuurlijk verschrikkelijk speculatief. Dat hebben zij toch niet gemeten? Daarnaast zou een verkeerde bandendruk moeten resulteren in extra slijtage, en geen beschadiging van het profiel zodanig dat er happen uit zijn.

Je zou toch echt zeggen dat zo'n geval onder garantie valt.

27 september 2013 aangepast door GuidoK

[glnk]

Dit staat er op de website van ze: "The Ultrac Vorti is an Ultra High Performance tyre in the absolute top segment of the market."

Het zijn banden voor sportwagens. Zo wordt het ook afgebeeld op hun facebook/website

Het is toch vreemd dat alleen deze rij beschadigd is?

Wat ik niet snap is dat de banden 2 weken geleden beoordeeld zijn door een bandenspecialist welke aangewezen was door Vredestein zelf. Zij zeggen ook dat het een productiefout moet zijn. Maar Vredestein trekt hun eigen conclusies om onder de garantie uit te komen. Wat doen ze nou moeilijk om een paar bandjes. Dit hele proces gaat ze meer kosten...

Gaat die zwakke plek door tot op het canvas?

Nee, maar het scheelt niet veel. Bij de BMW garage zeggen ze dat het nog net geen APK afkeur is.

27 september 2013 aangepast door glnk

[GuidoK]

Je zou tegen vredestein kunnen zeggen omdat de bandenspecialist eveneens heeft gezegd dat het een productiefout betreft je de consumentenbond oid gaat aanschrijven.

Wellicht zijn ze dan wat toegefelijker.

Heb je de conclusie van die bandenspecialist zwart op wit?

[glnk]

Quote

Je zou tegen vredestein kunnen zeggen omdat de bandenspecialist eveneens heeft gezegd dat het een productiefout betreft je de consumentenbond oid gaat aanschrijven.

Wellicht zijn ze dan wat toegefelijker.

Heb je de conclusie van die bandenspecialist zwart op wit?

Nee, ik heb het niet zwart op wit. Misschien is het handig om terug te gaan naar deze specialist om het alsnog op papier te laten zetten. Verder heb ik bij de BMW garage ook nog een Vredestein medewerker gesproken. Hij heeft ook even onder de auto gekeken en gaf ook aan dat het niet hoort. Of je nou sportief rijd of normaal, het zou niet uit moeten maken. Het is een sportband voor sportautos. Het liefst komen ze in het nieuws met dikke auto's op een circuit: http://www.europeancarweb.com/tech/epcp_1302_vredestein_ultrac_vorti_uhp_tire/

Ik heb gevraagd of Vredestein mij wil bellen. Ik hoop dat ze het alsnog oplossen. Ik ga mij in ieder geval niet inhouden op forums. Nu staat het alleen hier en slechts één bericht op hun Facebook. ;)

28 september 2013 aangepast door glnk

[HAL2001]

Als het om garantie gaat... Daar heb ik voor "doorgeleerd". Het is in het Nederlandse consumentenrecht nog altijd zo dat de leverancier verantwoordelijk is. Niet de fabrikant. Je garantieclaim ligt dus bij de verkeerde partij. Verder is het zo dat in de eerste 6 maanden de leverancier moet aantonen dat het euvel is veroorzaakt door de consument. De wetgever gaat er vanuit dat, als het euvel in de eerste 6 maanden ontstaat, het gebrek al aanwezig was ten tijde van de aankoop. Als hij dat niet kan is het appeltje eitje. Op papier althans. De praktijk is helaas volledig anders dan de theorie.

[glnk]

De leverancier klopt toch weer aan bij Vredestein. In mijn geval is het probleem dat de leverancier 250km bij mij vandaan is en Vredestein 20km. Vredestein heeft mijn probleem tot dusver behandeld. Er is een maand lang contact geweest. Op verzoek van Vredestein is er een bezoek geweest bij een door hun aangewezen specialist met daarbij terugkoppeling naar de fabrikant.

Ik ga geen tank benzine oprijden om opnieuw (eigenlijk voor de 3de keer) mijn banden te laten inspecteren bij een specialist/leverancier zonder garantie dat het een set nieuwe banden opleverd. Dan is de keuze simpel voor mij. Deze banden oprijden en vervolgens nooit meer Vredestein.

[HAL2001]

Oké. Maar met alle respect. Als je kiest voor een weg die juridisch onjuist is; Vredestein is namelijk niet verantwoordelijk, dan vervalt natuurlijk elke aanspraak. Een rechter zal Vredestein in jouw geval altijd gelijk geven, want geen partner in het conflict.

[Ferry76]

Klopt allemaal al is het niet netjes en zeker geen reclame voor Vredestein banden.

De leverancier is de aangewezen partij en er bestaat ook nog steeds een wetsartikel dat je gekochte spullen bij normaal gebruik een verwachte levensduur zonder problemen moeten hebben. Dat is hier dus zeker NIET het geval!

Dergelijke claims bij je leverancier in ieder geval op papier zetten en (bij voorkeur) aangetekend versturen. Mondeling is altijd lastiger mocht er een rechtzaak van komen. Voeg hier als het even kan de diagnose van de bandenspecialist aan toe.

Succes en zeker niet opgeven want daar gokken ze namelijk altijd op.

[HAL2001]

Ten overvloede wellicht: een leverancier mag zich nooit verschuilen achter de fabrikant. Als de fabrikant niet thuis geeft, blijft de leverancier verantwoordelijk. In jouw geval mag de leverancier dus niet zeggen dat hij niets vergoedt omdat Vredestein zegt dat zij niets willen vergoeden aan hem. Het is het meest gebruikte excuus van leveranciers. Dat is heel zuur voor kleine middenstanders maar zo is het wel.

[coot]

Hier een ervaringsdeskundige voor wat betreft "vreemde garantieafhandelingen".

Dit is duidelijk een product dat niet aan de verwachting voldoet!

Maar je hebt ze al betaald, dus je bent aan de goden overgeleverd, je hebt garantie,

maar of je die krijgt en hoe, ligt toch een groot deel aan de leverancier.

Vredestein zelf is idd niet je eerste aanspreekpunt, dat is je bandenboer.

Klagen op internet, (Fora, FB, twitter) wil nog wel eens helpen.

op Klachtenkompas van de consumentenbond kun je je klacht ook droppen en anders gewoon publiciteit zoeken.

[sandere39]

rechtsbijstand verzekering er op zetten misschien.

[glnk]

Vredestein belde mij vandaag. Ze willen graag dat ik de banden verstuur naar Vredestein voor onderzoek. In tussentijd moet ik zelf nieuwe Vredestein banden kopen. Als blijkt dat de opgestuurde banden niet goed waren dan krijg ik het aankoop bedrag van de nieuwe banden terug.

Ik vind dit zelf een rotte deal en daarom heb maar gezegd dat als ik nieuwe banden koop dit in ieder geval geen Vredestein banden meer zullen zijn. Voor Vredestein is het natuurlijk niet moeilijk om met een smoesje te komen als: hier is te hard mee gereden, geen vergoeding. Zeker als ik het materiaal al uit handen heb gegeven.

Een andere set banden om tijdelijk te monteren heb ik niet. Of ik moet tijdelijk stalen velgen met winterbanden van een BMW 1 serie onder mijn Z4 monteren

[HAL2001]

Nogmaals: dit is geen rotte deal. Hoe vreemd het misschien ook klinkt maar jij bent geen klant van Vredestein dus dit valt onder de categorie 'service'. Vredestein hoeft dit niet te doen. Dit had je bandenboer voor je moeten doen. Daar heb je een geschil mee. Niet met Vredestein.

[glnk]

"Kan ik misschien met mijn auto langs komen bij Vredestein? Dan mag u voor mijn part zelf onder de auto kruipen om het te onderzoeken."

[BMW-Z-CSi]

Zoals eerder al door iemand aangegeven: je moet bij je leverancier zijn in de eerste 6 maanden. Of het een productiefout is of niet, hij moet aantonen dat jij fout bent geweest en dat wordt moeilijk voor hem. Voor hetzelfde geld is er bij hem in de opslag iets fout gegaan en zijn daardoor de banden beschadigd. Hier kan Vredestein dan absoluut niets aan doen en ligt het dus niet aan de band zelf.

Nogmaals: naar je leverancier en NIET naar Vredestein. Als je leverancier van mening is dat dit productiefout is, dan dient hij jou van nieuwe bandjes te voorzien (op zijn kosten!!) en deze banden op te sturen naar Vredestein en van hun nieuwe banden geleverd te krijgen, danwel geld gecrediteerd.

Je moet dit overigens ook duidelijk maken bij je leverancier, evenals het terugvorderen van de door jou gemaakte kosten aan brandstof etc.

Neem anders contact op met de BOVAG...

30 september 2013 aangepast door BMW-Z-CSi

[GuidoK]

Da's natuurlijk best lastig als je je banden online koopt bij een toko die vanuit duitsland verzendt.

(en natuurlijk gelijk hebben en gelijk krijgen zijn 2 zaken...)

[HAL2001]

Dat laatste is helemaal waar. Ik ben altijd de eerste om dat te zeggen bij dit soort dingen. Heel fijn dat je gelijk hebt maar zie het maar eens te krijgen.

[sandere39]

de baron heeft gelijk.

op internet zoeken is prima maar uiteindelijk koop je beter bij de bandenman om de hoek misschien betaal je iets meer maar je hebt wel service ..om de hoek!

bandjes oproken uithuilen en conti,s bestellen ..om de hoek!

[Ferry76]

Onzin, spullen kopen op internet is niets mis mee.

Spullen kopen in een winkel is zo 2000

Maar ongeacht waar je je spullen koopt blijft nog steeds een garantieregeling van toepassing.

Volhouden en niet opgeven!

[glnk]

Nadat ik op Vredestein Facebook een bericht heb geplaatst word ik ineens anders behandeld.

2 oktober 2013 aangepast door glnk

[sandere39]

Onzin, spullen kopen op internet is niets mis mee.

mee eens kopen is geen probleem!

het venijn zit hem in eventueel garantie vragen en krijgen!

de verkoper zegt (terecht)lever de goederen maar weer bij mij in en dan gaan we eens kijken.. en dan begint soms het gelazer.

bij de ouderwetse winkel op de hoek kun je indien nodig de verkoper aan zijn stropdas trekken ,en dat gaat toch wel makkelijker.

je moet gewoon een beetje geluk hebben en dan gaat alles prima!